本文摘要：2018年3月13日，中国电信四川公司启动流量不限量服务答应惠民行动，公布了“流量全国通用、套餐自由变换、手机全网通用、坚守诚信谋划”四项服务答应，打造落实“提速降费”行业新标杆。中国电信四川公司率先公布“四项服务答应”，彰显了四川电信“以人民为中心”的央企责任，是进一步落实党的十九大精神和总理政府事情陈诉要求的详细举措，让四川的宽大用户充实享受到流量无“周游”带来的优惠。

2018年3月13日，中国电信四川公司启动流量不限量服务答应惠民行动，公布了“流量全国通用、套餐自由变换、手机全网通用、坚守诚信谋划”四项服务答应，打造落实“提速降费”行业新标杆。中国电信四川公司率先公布“四项服务答应”，彰显了四川电信“以人民为中心”的央企责任，是进一步落实党的十九大精神和总理政府事情陈诉要求的详细举措，让四川的宽大用户充实享受到流量无“周游”带来的优惠。

流量全国通用，套餐自由变换，切中用户痛点2018年3月5日，李克强总理在政府事情陈诉中提出今年取消流量“周游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%。移动互联网生长迅速，宽大用户对流量需求的增速远远凌驾了运营商“提速降费”的速度。

现在，通信行业依然存在诸如流量区域限制、忙闲时段区隔、套餐入网门槛高等行业问题，直接影响宽大用户对优美生活的追求和憧憬。此次，四川电信率先推出流量无周游的全国流量不限量套餐，并率先公布“四项服务答应”，实时回应了宽大用户关切，是响应提速降费招呼、共筑品质优美生活的详细举措。

答应一：流量全国通用新主流套餐升级不限量 流量全国通用 可多人共享四川电信推出的不限量新套餐（2018年2月1日后）均为全国（不含港澳台）流量不限量套餐，不分区域、不分忙闲；凭据工信部相关计划摆设，尽快完成计费等相关系统革新，争取年中实现所有套餐的流量全国计费，未管理不限量套餐的用户无须申请、自动切换为流量全国通用。答应二：套餐自由变换新老用户自由选择套餐档次 可随需变换套餐升降宽大新用户可自由选择各档在售的民众不限量套餐；中国电信四川公司现在在网老用户可凭据自身需求，随时管理所需在售民众套餐的升降等变换；部门已享受促销特殊优惠的用户，按原有协议约定执行后也可管理套餐变换。

答应三：手机全网通用智能手机全网通 国际尺度三网通用 双卡上4G通过中国电信四川公司实体营业厅、电子渠道购置的4G智能手机，切合国际全网通尺度，支持三网通用、双卡均支持4G上网。答应四：坚守诚信谋划不搞虚假宣传 杜绝虚假不限量 拒绝网速陷阱不做虚假宣传，义务提醒类的条款明确标识；不搞流量拼凑，对短期运动类优惠到期前主动提醒，制止到期后消费陷阱；宽带网速严格落实工信部相关要求；光宽网速不达标属实的，免费检测、免费维修。

提速降费，四川连续领跑，增强民众获得感中国电信四川公司作为当地领先的综合智能服务运营商，努力承接“网络强国”战略，坚持以人民为中心，通过强化通信和信息化基础设施建设，不停落实“提速降费”，让民众享受到通信行业生长红利。四川电信努力让用户的网速越来越快。四川电信率先建成两张精品网，有线宽带上网速度步入千兆时代，率先实现1000兆全域笼罩宽带网；率先实现4G网络1800M与800M双频段双笼罩，4G无线网络速度省内行业第一。

经由6次宽带免费大提速，2017年，四川光网用户平均带宽到达68M，全国领先；2018年，将继续实施免费提速事情，年内带宽可达90M。四川电信努力让用户的通信支出越来越省。2018年2月1日，中国电信四川公司率先对主流套餐全面升级，推出全国流量不限量。

四川主流套餐全面升级为“全国流量不限量”后，流量单价下降84.8%，平均10元/G；宽带单价下降92.8%，平均0.5元/M。此次，四川电信率先公布“四项服务答应”，这是继手机海内远程周游费取消之后，四川电信用户享受到的又一项新福利，给四川民众带来满满的“获得感”和“幸福感”。如针对全家人用的169+套餐，升级全国不限量后，可以实现全家6人共享，包罗全国流量不限量+200M宽带WiFi+电视免费看+1000分钟海内语音+全国接听免费等通信服务。

全家人一起用电信，全家各项通信用度支出可下降60%以上。针对小我私家用的49牛卡不限量套餐，每月仅需49元就可享受全国流量不限量+100分钟海内语音+全国接听免费。

每月59元，可以实现2人共享全国流量不限量+200分钟海内语音+全国接听免费。每增加1人，多赠送100分钟海内语音，每月89元就可实现全家5人共享全国流量不限量+500分钟海内语音。让小我私家及全家的手机通信支出可以下降80%以上。多项服务指标行业第一四川电信始终追求消费者满足据工信部宣布的2017年度全国电信服务质量用户满足度测评效果显示，中国电信四川公司的手机上网、宽带上网、手机通话、座机通话等四项基础通信业务均为行业第一，四川电信一连2年获得工信部测评服务质量用户综合满足度行业第一。

凭据四川省通信治理局用户满足度测评效果显示，中国电信四川公司一连三年的电信服务质量用户满足度指数居同行业第一。中国电信四川公司良好的口碑，一方面是源于始终为用户提供高性价比的产物和服务，另一方面更是因为自身坚实的4G网络优势和对优质服务品质的一贯追求。2017年，中国电信四川公司公布全国首个“智能生活精品网”，实现全省800M无线网络全域笼罩，率先实现县级以上都会千兆光网接入能力全域笼罩。

800M低频网络被称为黄金频段，以频率低、笼罩广、穿透力强，且能实现全网平滑切换等优势，让用户随时随地感受更稳定的使用体验。据省通管局和SPEEDTEST网站数据显示：四川电信4G测速行业排名第一；四川电信4G网络平均下载速度远高于行业平均水平。中国电信四川公司始终把用户口碑作为服务提升的最高追求，自2016年3月推出“当当慢”服务：当日装、当日修、慢必赔。以更高的服务尺度严格规范服务质量，让用户切身感受到更好的服务体验。

据行业数据显示，2017年全川新增4G手机用户中，有68%的用户选择使用电信。中国电信四川公司以消费者满足为最大追求，努力响应国家提速降费招呼，共筑人民品质优美生活，一诺千金践行流量降费服务答应，通过电信万店助力放心舒心消费都会。随着四项服务答应的公布，四川公司还实施违诺必赔，在全省规模聘请500名行风监视客户，对四项服务答应举行监视。

为确保四项答应落到实处，四川公司宣布了监视热线10000-5，推出相关赔付措施，如有违诺，一经查实，将根据200元/户给予话费赔付。

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